Un shopper avec de nouvelles attentes

Plus qu’un simple consommateur, le shopper a pris le pouvoir du fait de sa surexposition aux marques et à l’information, obligeant les enseignes à devoir se réinventer pour le séduire et l’attirer de nouveau.
HEASE vous accompagne dans votre stratégie digitale afin d’augmenter l’affluence vers vos enseignes, créer une vraie plus-value grâce à la collecte de données et proposer un parcours d’achat unique à vos clients.

Mettre en concurrence la borne mobile avec la borne statique : l’exemple E. LECLERC

ÉTUDE DE CAS : E. LECLERC

  • Objectifs de notre partenaire

    Afin de mieux connaître et de fidéliser sa clientèle, E. Leclerc cherche à améliorer la relation client et l’expérience client au sein de ses centres commerciaux.

  • Nature du projet

    Heasy a été mis en service en navigation autonome dans la galerie commerciale. L’application permet de participer à des jeux concours avec collecte d’emails opt-in et de consulter des informations générales sur le magasin.

  • Résultats de l’expérimentation

    20x plus de participants aux jeux que sur les bornes classiques
    3 x plus d’interactions qu’avec l’application mobile
    Impact positif sur l’image du magasin auprès de ses clients

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